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🪴 Product Thinking68

서비스 비교분석 가이드. 어떻게 어떤걸 고민해봐야하는가 심심할때면 앱스토어에 가서 여러가지 앱을 깔아보고 써본다. 그러다가 같은 기능을 하는 앱들을 사용해보기도 하는데, 단순히 이건 이렇구나 하고 넘어가기 아쉬운 생각이 든다.UX 관점에서 유사한 서비스들을 어떻게 비교해봐야할지, 어떤 고민을 해보면 좋을지 알아보았다. 앞으로 꾸준히 내가 사용하는 앱들의 케이스 스터디 좀 해봐야겠다.벌써부터 하고싶은 앱 서비스들이 한두개가 아니다. 후후. 아래의 아티클을 읽고 요약한 내용입니다.https://www.wanted.co.kr/events/article_241011?sort=deadline&label=article&payable=all&keywords= UX 디자이너 서비스 분석 방법 : 분석 서비스 선정과 이용 단계 | 원티드서비스를 UX/UI 관점으로 분석하고.. 2024. 12. 5.
2024 올해의 단어, 뇌 썩음(brain rot) 옥스퍼드 사전에서 2024년 올해의 단어로 선정했다. Brain rot는 뇌가 썩는다. 한국어서 인스타, 틱톡 등 숏폼을 무의식적으로 보면서 '뇌가 녹는다'라는 표현과 유사. Brain rot는 사소하거나 하찮게 여겨지는 자료를 과잉소비한 결과 인간의 정신적, 지적인 상태가 퇴보한다는 의미이다.결국 소셜미디어 등 온라인 숏폼 콘텐츠에 몰두하는 행동을 표현하는 단어이다.  https://corp.oup.com/news/brain-rot-named-oxford-word-of-the-year-2024/ 'Brain rot' named Oxford Word of the Year 2024 - Oxford University PressAfter more than 37,000 votes on our shortlist.. 2024. 12. 4.
다이소 '구경'하러 갈래? 다이소는 어떻게 구경하는 가게가 되었는가!? 개인적으로 저의 소박한 취미생활(?)은 다이소 구경하기 인데요.참새가 방앗간을 그냥 칠수가 없듯이 다이소가 보이면 저도 모르게 끌려들어갑니다.지독한 다이소 증후군에 걸린게 분명해요. 사실 방금도 다녀옴. 심지어 온가족이 다같이 집앞에 있는 다이소도 자주 가는데요.들어가면 아빠는 공구용품에, 엄마는 주방용품에 각자 관심있는 카테고리로 뿔뿔이 흩어져서 한참을 구경하다가 나옵니다.그런데 생각해보니 왜 다이소는 물건을 구입하는 상점 가게 인데 보다 라는 동사가 익숙할까요? 구경하는 가게, 다이소 다이소에서 쇼핑하는 목적은 물론 필요한 것을 사기 위한 목적 지향 쇼핑도 있겠지만 저처럼 그냥 딱히 살것도 없는데 구경하는 '탐색 지향적 쇼핑'의 역할이 크다고 합니다. 이 덕분에 구매전환이 많이 되고 현재 다이소는 .. 2024. 12. 1.
[롱블랙 인터뷰] 유병욱 카피라이터, 인생의 해상도 예전에 카피라이팅에 잠깐 관심이 있었을때, "유병욱 카피라이터"가 진행하시는 강의를 알게 되었다.실제로 수강하진 않았지만 지금 이렇게 이름을 기억하고 있는거보니 당시에 꽤나 깊은 고민을 했었나보다.광고회사 TBWA KOREA에서 크리에이티브 디렉터로 활동하며 20년 경력을 쌓아온 카피라이터인데 최근에 를 출간했다.이와 관련해 [롱블랙]에서 인터뷰한 내용이 인상 깊어 몇 가지 발췌와 함께 생각을 정리해보고자 한다. (책도 어서 읽어야지!) Intro. 어떻게 좋은 문장을 쓰나요? 본인만의 법칙이 있으신가요?을 별로 좋아하지 않는다.법칙으로 창의성을 키우는데는 한계가 있다.창의성이 1에서10까지 있다면, 법칙을 외워서는 6까지는 갈수있다.하지만 사람들이 놀라워하는건 7부터이다. 거기로 올라가는건 그 사람이 .. 2024. 11. 25.
AI를 더 똑똑하게 활용하는 방법 : 카카오와 네이버의 전략 어떤 디자이너분이 작성한 AI 관련 글을 보고 이마를 짚는 문장을 발견했다. AI는 천장은 높이고 바닥은 낮춘다. 천장이 높아졌다는 것은,더 효율적으로 일하고 더 높은 성과를 낼수 있다는 것이고,바닥이 낮아졌다 는 것은,AI 덕분에 진입장벽이 낮아져서 쉽고 빠르게 시작할수 있다는걸 의미한다.  결국, AI가 우리의 모든 일을 대체할 것에 대해 걱정할게 아니라 우리가 해야 할 일은 AI를 똑똑하게 활용하는 방법을 찾는 것이다.이제 비즈니스에서는 '어떻게 만들지'보다는 '어떻게 더 잘 활용할지'에 대한 고민이 중요하다.만드는 과정은 AI가 대신 할 수 있기 때문에 비즈니스 고민에 대한 싸움이 될 것이다.   생성형 AI는 업계 곳곳에 스며들었다.실제로 나도 회사에서 일을 할 때 챗GPT 없이는 거의 아무것도.. 2024. 11. 22.
올리브영 오늘드림 강요하는 다크패턴, 그들이 알면서 안바꾸는 이유 쿠팡 사용자가 자신도 알게 모르게 쿠팡 와우 멤버십 결제를 동의하게 되는것처럼,올리브영 사용자 또한 일반배송으로 구매를 하려고 해도, 자동으로 선택된 논란의 옵션(?) 때문에 오늘드림 배송을 받게 되는것이다.물론 생각지도 못한 오늘드림 덕분에 상품을 빨리 받아서 좋을수도 있지만,문제는 증정품을 받기 위해 일반배송을 선택한 구매자들은 자신도 모르게 오늘드림으로 배송을 받아 증정품을 받지 못하게 된다. 실제로 이런 올리브영의 수법에 당한 사용자의 사례는 화제의 블로그 글에서 확인해 볼수 있다. 예를 들어, 아래와 같은 상품이 올리브영의 오늘드림 다크패턴에 속아 넘어갈수 있는 케이스이다. 해당상품은 오늘드림, 픽업주문시 증정품을 미제공한다. 그래서 증정품을 받기 위해서 굳이 일반배송을 선택해야한다. 하지만.. 2024. 11. 4.
이 글은 곧 사라집니다. (feat. 손실회피 심리가 적용 된 UX 문구사례) 혹시 이 글의 제목만 보고 이 글을 클릭했는가? 왜 본인도 모르게 이 글을 선택하게 되었는가?바로 당신의 본능, 손실 회피 성향 때문이다.   손실회피성향은 이득을 얻는 것보다 손실을 줄이는데 더 집중하는 인간의 본능으로, 누구나 잃는것을 두려워하기 때문에 발생한다.  그래서 얻는 즐거움보다 잃어버리는 고통이 크게 다가와 손실을 줄이려는 선택을 하게 된다.이번 글에서는 마케팅에서 자주 사용하는 손실회피성향에 대해서 살펴보려고 한다.  단 100원이라도 잃고 싶지 않아사실 일상에서도 쉽게 찾아볼 수 있다. 그중 하나가 쇼핑카트의 '코인락 시스템'이다. 쇼핑카트를 사용하기 위해 100원을 넣고, 사용한 후 다시 돌려받는 방식으로 변경한 결과 실제로 카트회수율이 68% 늘어났다.사람들은 자신이 투입한 100원.. 2024. 9. 14.
심리를 파악하면 고객을 사로잡을 수 있다: 골디락스와 자이가르닉 효과 골디락스 가격효과고가, 중간가, 저가의 상품을 함께 배치할 경우 소비자는 중간가 상품을 선택한다. 이 심리 효과를 사용해서 가격을 설정하면 비싼 상품이더라도 고객이 더 좋은선택을 했다고 만들수 있다. 선택지가 두개라면, B세트보다 A세트를 선택하게 될 것이다. 더 저렴한 옵션을 선택하려는 경향 때문이다.그렇다면 선택지가 세개라면? 그래도 B세트를 선택할 확률이 높아진다. A와 C를 비교했을때 상대적으로 B가 가격대비 합리적으로 보이기 때문이다. 고객은 기준 가격에서 20% 이상 차이가 날때 그 상품을 비싸거나 싸다고 인식한다. B세트 대비 A와 C 세트가 가격이 20%이상 차이 나기 때문에 다른 세트가 특별히 싸다고 느끼지 않는 것이다. 결국 위의 예시를 바탕으로 내가 판매하고 싶은 상품인 B세트를.. 2024. 8. 30.
숏폼 컨텐츠를 위한 올바른 UX, 결국 도파민 중독이 맞아? 숏폼 성장의 근원UX사용자 경험의 중요한 역할은 사용자가 만족스러운 경험을 할수 있도록 하는 것이다. 그러나 실무에선 사용자 경험보다 공급자의 이익을 우선시 하는 경향이 있다. 사용자 경험을 희생하고 극단적으로 공급자의 이익만을 추구한다면 결국 사용자들은 불편함을 느끼게 된다. 반면 공급자의 이익을 추구하면서도 사용자의 경험이 긍정적인 경우 서비스를 지속적으로 이용하게 된다. 그게 바로 숏폼이다. 공급자는 사용자가 흥미를 가질만한 영상을 지속적으로 노출시키고, 사용자는 손쉽게 자신의 취향에 맞는 영상을 소비할수 있다. 사용자들은 더 짧은 시간안에 더 많은 영상을 자극적으로 받아들임으로써 숏폼 컨텐츠는 성장하게 된다. 숏폼 트랜드의 시초인 틱톡은 지난해 소비자 지출액 30억 달성, 유튜브 쇼츠는 하루 조.. 2024. 8. 18.
항공권 숙소 예약, 여행플랫폼 숙박앱의 UX 다크패턴 이전에 쿠팡의 다크패턴에 대한 글을 작성했었다.https://pearlluck.tistory.com/811 내 이럴줄 알았다, 쿠팡의 UX 다크 패턴공정거래위원회는 쿠팡이 적절한 가입 해지 안내를 하지 않고 있는점을 포착했다.전자상거래법에서 고객이 청약을 철회하거나 계약을 해지하는걸 방해하지 못하도록 규정하고 있다.이에 공정pearlluck.tistory.com 쿠팡 와우 멤버십 가격이 인상되면서 아래와 같은 다크패턴을 확인해볼수 있었다. 방해형 다크패턴으로, 무려 4번이나 진행해야하는 절차로 피로감을 유발해 와우 멤버십을 해지하지 못하도록 하고,펀취형 다크패턴으로, 결제화면에 교모하게 월회비 변경에 동의하도록 하게 했던 경우가 그렇다. 이번에는 숙박앱 속 다크패턴 디자인을 찾아보았다.생각해보면 우리는 .. 2024. 8. 4.

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